学期初めや模試返却のタイミングで多発するのが、ログイン認証を巡るトラブルです。教員・生徒それぞれに応じた適切な対処手順を把握しておくことで、余計な停滞を防ぐことができます。
教員用画面へのログインにおいては、学校ごとに割り振られた固有コードと個別管理IDの入力が必須です。セキュリティ強化に伴い、定期的なパスワード更新が求められるため、万が一パスワードを失念した場合は校内の進路指導担当者（マスター管理者）に問い合わせてリセットを依頼するか、公式の再設定申請フォームを利用します。
一方、生徒側のマナビジョンログインで頻発する「ID・パスワード忘れ」に対しては、登録済みのメールアドレスを用いたオンライン再設定が基本となります。ただし、学校一括登録でメールアドレス未設定の初期アカウントの場合は、校内の担当教員を通じて仮パスワードの発行を受ける必要があります。
