Q1：アプリの更新直後から「繰り返し停止しています」と表示されて起動できません。
A1：アップデート時にダウンロードされたアセットファイルの破損が考えられます。Androidの場合は「設定」からアプリの「キャッシュを消去」し、それでも改善しない場合は「ストレージを消去」を試してください。iOSの場合はアプリの再インストールが最も確実です。また、端末のOSバージョンがNianticの推奨要件を満たしているかも併せて確認してください。
Q2：ロード画面のバーが中央（半分）で止まったまま動きません。
A2：外部認証サーバーとの通信セッションが途切れています。機内モードを一度ONにして10秒待ってからOFFに戻し、通信をリフレッシュしてください。また、SafariやChromeなど既定ブラウザのCookieやキャッシュを消去することで、認証画面が正常に再生成されて突破できるケースが非常に多く見られます。
Q3：画面が真っ白、または真っ黒なままアプリが強制終了してしまいます。
A3：端末のRAM（動作メモリ）不足またはグラフィックス処理の初期化エラーです。バックグラウンドで起動している他のゲームや動画配信アプリをすべて完全に終了させ、端末本体を再起動してください。端末の空きストレージ容量が5GB未満になっている場合もこの不具合が発生しやすいため、不要な写真や動画の整理を推奨します。
