欠航のアナウンスが流れた直後、チェックインカウンターに長蛇の列を作るのは最も悪手と言える。数百人が一斉に押し寄せる窓口で順番を待っている間に、振替便の空席は一瞬で埋まってしまうからだ。
プロのジャーナリストや頻繁に空を飛ぶ出張族が実践する鉄則はシンプルだ。まず、手元のスマートフォンで航空会社の公式アプリを開く。現在、ほぼすべての主要キャリアが「ワンタップ代替便変更機能」を実装しており、窓口の列に並んでいる人を横目に、スマホ上で数秒で翌朝の最優先便を確保することが可能だ。アプリがアクセス過多で重い場合は、専用の自動音声ダイヤルではなく、英語対応窓口や海外コールセンターへかけるという裏技も依然として有効だ。
