「どうしても急ぎで荷物が欲しいので、北海道中継センターまで直接取りに行きたい」と考える方も少なくありません。しかし、北海道中継センターでの直接受け取りは原則として不可能です。
これらの施設は一般向けの窓口を持たない大型仕分け拠点であり、荷物は巨大なコンテナや自動搬送ロボット、コンベアの内部を絶え間なく移動しています。数万個の荷物の中から個人の荷物1点だけを手作業で探し出すことは安全・保安上認められていません。直接受け取りを希望する場合は、荷物が最寄りの「配達担当営業所（宅急便センターや郵便局窓口）」に到着し、ステータスが「配達中」または「保管中」に変わった段階でサービス窓口へ連絡する必要があります。
荷物追跡ステータスを見る際は、「中継センター」の段階では配送会社に問い合わせても「現在仕分け・輸送中です」という回答にとどまることが多いため、ステータスが最寄り営業所の「持戻（保管中）」や「配達中」に切り替わるまで待機するのが確実です。
