MOCHAを語る上で避けて通れないのが、2018年夏に関東の一部店舗で発生した「猫汎白血球減少症（猫パルボウイルス）」の集団感染事案です。当時、スタッフの内部告発によってずさんな防疫体制が露呈し、運営体制への激しい批判が巻き起こりました。検索エンジンでネガティブな予測変換が残る最大の背景は、この過去の出来事にあります。
この危機的状況を受け、運営元は経営体制の刷新と衛生管理マニュアルの全面改訂を断行しました。当時の検証報告書および現在の公式開示資料によると、以下のような防疫・健康管理プロトコルが導入されています。
第一に、入店時の手指消毒と靴下の着用（またはスリッパ履き替え）の徹底です。外部からの病原体持ち込みを防ぐため、入口での動線管理が厳格化されました。第二に、全頭に対する定期的な混合ワクチン接種と健康診断の実施、およびカルテによる個体管理です。体調不良が見られた猫は即座にバックヤードの隔離スペースへ移動させ、提携獣医師の診察を受けるルールが定着しています。
店内の空気清浄機稼働や定期的な換気・消毒作業を含め、現在の現場環境は業界内でも高水準の防疫基準を維持していると評価できます。悲痛な教訓を経て構築された安全対策は、現在の安定した店舗運営を支える基盤となっています。
