五つ星ホテルに対して「敷居が高すぎて緊張する」「フォーマルウェアを持参しなければ入館を拒否されるのではないか」といった過度な心理的プレッシャーを感じている読者も少なくありません。しかし、現場のリアルな実情はネット上の噂とは少々異なります。
日常のロビーや客室フロアにおける五つ星ホテル ドレスコードの基本は、過度に堅苦しいタキシードやイブニングドレスではなく「スマートカジュアル（清潔感のある上品な平服）」です。男性であれば襟付きのシャツやジャケット、女性であれば落ち着いたワンピースやブラウスが一般的であり、過度に身構える必要はありません。ただし、メインダイニングや夜間のバーラウンジにおいては、短パン、ビーチサンダル、部屋着用のバスローブやスリッパでの利用は明確に制限されます。
ここで重要なのは、服装規定の遵守以上に、ゲストとホテルスタッフとの間に保たれる「心理的バウンダリー（健全な境界線）」です。稀に高額な料金を支払っていることを理由に横柄な態度を取る宿泊客も見受けられますが、これはスマートな滞在の対極にあります。世界最高峰のサービスとは、スタッフを召使いとして扱う場ではなく、互いに敬意を払い合う大人同士のコミュニケーションによって初めて成立する共同作業なのです。
