Q1：スマートフォンを持っていない家族や同行者の分もまとめて購入できますか？
A1：代表者が1台の端末から複数人分の特急券をまとめて同時購入できます。最大8名まで一度にシートマップで並び席を指定して決済可能です。乗車時は同行者全員が有効な乗車券（交通系ICカード等）で改札を通り、代表者と一緒に指定座席に着席してください。
Q2：会員登録なし（ゲスト購入）でも座席の変更や領収書の発行はできますか？
A2：会員登録なしで購入した場合でも、購入完了時に届くメールに記載された「購入番号」「確認番号」を使って専用ページからログインすることで、座席変更（発車前）やWEB領収書の発行が可能です。ただし、購入ポイントの蓄積は対象外となります。
Q3：乗車中にスマートフォンの充電が切れてしまったらどうなりますか？
A3：指定された座席に正しく着席していれば車内改札は基本的に省略されるため、即座に車内トラブルになることは稀です。万が一車掌から確認を求められた場合、購入時の登録電話番号や氏名から照会をかける手続きが必要になります。不安な方は予約完了画面のスクリーンショットをあらかじめ保存しておくか、充電切れに注意しましょう。
