四万グランドホテルが多くの旅行者を引きつけてやまない最大の理由は、圧倒的な独自性を持つ温泉設備と、利用者のニーズに寄り添った食事体験にあります。特に注目を集めているのが、日本国内でも極めて珍しい「ハローキティ風呂（かめあたま温泉・メルヘンの湯）」です。サンリオとの公式コラボレーションによって誕生したこの大浴場は、単なるキャラクター装飾にとどまらず、四万温泉の上質な湯をリラックスして楽しめる本格的な造りとなっており、母娘旅や小さな子ども連れのファミリー層から絶大な支持を集めています。
最上階に位置する展望大浴場「岩船の湯」では、四万川の清流と四季折々の山並みをパノラマビューで見渡すことができ、開放感あふれる湯浴みが満喫できます。プライベートな時間を最優先したい層には、家族風呂・貸切風呂や露天風呂付き客室の選択肢も用意されており、周囲を気にせず名湯を独り占めできる環境が整っています。
食事の主役となるバイキングは、季節ごとの地元食材をふんだんに取り入れた和洋中の多彩なメニューが並びます。オープンキッチンで焼き上げられる肉料理や揚げたての天ぷら、上州名物の郷土料理など、幅広い年齢層が満足できる構成です。宿泊客のアンケート調査やレビューでも「品数が豊富で子どもからシニアまで全員が好きなものをお腹いっぱい楽しめた」という声が多く、気取らずに楽しむリゾートステイの象徴となっています。
