Q1：シリアルコードを入力したのにゲーム内のメールにアイテムが届きません。
A1：コードの引き換えが正常に完了していても、サーバーの通信状況によってメールの着信に数分から最大数十分の遅延が発生することがあります。一度ゲームを再起動するか、少し時間を置いてからメールボックスを再確認してください。それでも届かない場合は、交換サイトで選択したサーバーとUIDが正しいか再確認してください。
Q2：コラボピックを3枚手に入れました。3回とも同じアカウントに入力できますか？
A2：同一種類のシリアルコードは、1つのUID（原神アカウント）につき1回しか適用できません。余ったコードは、まだ特典を受け取っていない友人や家族の別アカウントに譲渡して使用してもらう必要があります。
Q3：テイクアウトでも店内の限定ピックは付属しますか？
A3：原則として、限定ピックは店内飲食の対象寿司皿にのみ付属します。テイクアウトの場合は「コラボ限定お持ち帰りセット」などの専用商品を予約注文しないとシリアルコード付き特典が同梱されない仕様となっているため、注文内容を必ずご確認ください。
