SNSや消費者相談窓口に寄せられるトラブル事例を検証すると、アプリ削除にまつわる事故の約7割が「課金の継続」と「個人情報の放置」に集中しています。
報道関係者や大手通信キャリアのサポート担当者が明かす現場の実態によれば、特に動画配信サービス、マッチングアプリ、フィットネス系アプリにおいて「アプリをアンインストールしたのに毎月980円〜3,000円前後の引き落としが半年間続いていた」という相談が後を絶ちません。
利用者の手記やSNS上の投稿でも、「アプリを消しただけで安心していたら、クレジットカードの明細を見て青ざめた」「ログイン用のアカウントを残したまま放置していたため、知らない間に海外から不正ログイン通知が届いた」といった生々しい告白が多数確認できます。画面上からアイコンが消滅したことで、ユーザーの心理的な関心が遮断されてしまい、結果としてサーバー側で契約と個人情報が野放しになるという構造的な罠が存在しています。
