Q1：予約なしでも当日入館できますか？
A1：事前のWEB予約や整理券なしで、開館時間中であれば誰でも自由に入館できます。ただし、館内目玉の「地下探検ツアー（アクア・ツアー）」や一部の体験工作イベントは当日先着制の受付となっているため、ツアー目当ての場合は開館時間前後の早い枠確保が必須となります。
Q2：地下探検ツアーの年齢制限や注意点はありますか？
A2：厳格な年齢制限は設けられていませんが、現役の給水施設内を歩くため、階段の昇降を自力で行う必要があります。安全管理の観点からベビーカーでの進入は不可となっており、薄暗い場所や機械の稼働音があるため、暗がりを極端に怖がる幼児を同伴する際は注意が必要です。
Q3：館内にレストランやカフェ、飲食の持ち込みスペースはありますか？
A3：館内にレストランやカフェ、売店はありません。飲食は持参したものに限り、指定された休憩スペースでのみ可能です。ただし座席数に限りがあるため、土日祝の昼時は満席になるケースが多発します。近隣の「有明ガーデン」などの商業施設で外食を組み合わせるプランが推奨されます。
