ログインできない状況に直面した際、闇雲に操作を繰り返すとアカウントロック解除に余計な時間がかかってしまいます。症状に応じた適切な手順を踏むことが、復旧への最短ルートです。
1. 認証コードが届かない・メールが見当たらない場合
詳細を見る2段階認証やパスワード再設定の際に「認証コード届かない」というトラブルが多発しています。キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）を利用している場合、強固な迷惑メールフィルターによって「@sp.mdj.jp」などの公式ドメインからの自動送信メールがブロックされているケースが目立ちます。まずは迷惑メールフォルダやプロモーションタブを確認し、届かない場合はGmailやYahoo!メールなど汎用Webメールへの変更や、SMS認証への切り替えを試みてください。
2. キャッシュの蓄積や画面ループが発生している場合
「ログインボタンを押しても反応しない」「白い画面のまま固まる」という挙動を示す場合、端末内に残った古い一時データが競合を起こしています。効果的なキャッシュクリア手順は以下の通りです。
iPhone（iOS）の場合は、アプリスイッチャーからマクドナルド公式アプリを完全終了させ、端末自体の再起動を実施します。Androidの場合は「設定」＞「アプリ」＞「マクドナルド」＞「ストレージとキャッシュ」から「キャッシュを消去」を実行します。これにより、不要なデータ競合が解消され、スムーズに認証画面へ遷移できるようになります。
3. アプリのバージョンが古い場合
ストアでの自動更新をオフにしている端末で多発するのが、古いバージョンによるAPI通信拒絶です。App StoreまたはGoogle Playストアを開き、最新のアプリアップデートが提供されていないかを確認してください。古いバージョンのままでは、セキュリティ仕様を満たせずログイン処理そのものがブロックされます。
