現在の注文において、公式アプリの活用はもはや前提条件だ。レジに並ぶことなくテーブルまで商品が運ばれてくるモバイルオーダーは、時間短縮だけでなく「独自の割引」を受けるための必須ツールとなっている。
さらに見逃せないのが、ピクルスやソースの増減といったカスタマイズの多様化だ。アプリ画面上で簡単に注文できる仕様になったことで、以前は「注文口で頼みにくかった」裏メニュー的な調整がすっかり一般化した。ポイント還元プログラムのアップデートも含め、デジタルを介した顧客の抱え込み合戦は過熱の一途をたどっている。
