リアルな「体験」を重視する一方で、裏側を支えるデジタルテクノロジーの活用もぬかりない。公式アプリを開けば、施設内の混雑状況や目的のショップへの最短ルートがリアルタイムで表示される。駐車場の空きスペース検索から、人気レストランの順番待ち予約、テイクアウト商品の事前注文まで、すべてがスマートフォン一台で完結する仕組みだ。
AIを活用したパーソナライズ提案も進化しており、訪問者の好みに合わせたイベント情報やクーポンの配信がスムーズに行われる。大型施設にありがちな「広すぎて迷う」「待ち時間で疲れる」といったストレスを極限まで減らすことで、来場者がストレスフリーで滞在を楽しめる環境が創出されている。
