Q1：申請してから3日以上経過しても「確認中」のまま音沙汰がありません。どうすれば良いですか？
A1：登録情報と身分証の表記違いなどにより、目視審査が難航している可能性があります。一度アプリの通知センターを確認し、差し戻し連絡が来ていないか確認してください。通知がない場合、アプリ内の「マイページ＞お問い合わせ」から「本人確認の進捗について」を選択し、事務局へ直接状況を問い合わせるのが最短の確認ルートです。
Q2：運転免許証の裏面に新住所が記載されている場合、審査時間は長くなりますか？
A2：裏面の記載がある場合、公安委員会の公印や文字情報を専門スタッフが目視で確認するため、表面のみの場合よりも審査時間が半日〜1日程度長くなる傾向があります。撮影時は裏面の文字や公安印が鮮明に写るよう、ブレに十分注意してください。
Q3：メルカリで本人確認を完了させないと売上金はどうなりますか？
A3：本人確認を完了していない状態では、売上金に180日間の有効期限が設定されます。期限内に振込申請を行わないと失効リスクが生じるため注意が必要です。本人確認を一度完了させれば、売上金は有効期限のない「メルペイ残高」へと自動移行するため、安心して保持できるようになります。
