どれほど優れた施設であっても、現場のリアルな混雑状況を読み誤れば思わぬタイムロスに繋がります。SNSやクチコミ掲示板、現地ドライバーの生の声を集約すると、足柄サービスエリア上りの光と影が如実に浮き彫りになってきます。
「日曜の17時頃に入ったら、駐車場整理の誘導員が総出で案内しているものの、駐車枠を見つけるまでに10分以上周回した」「フードコートの座席争奪戦が激しく、特に家族連れで4人席を確保するのは至難の業」といった声が散見されます。特に連休中日や最終日の16時から20時にかけては、御殿場プレミアム・アウトレットの帰宅車両や箱根・伊豆方面からの合流車両が一気に押し寄せ、商業施設内のレジや女性用トイレには長い待機列が形成されます。
一方で、「東京インターの手前で20kmの渋滞表示が出た瞬間、割り切って足柄にピットインし、金時湯で風呂とサウナに入って夕食まで済ませた。21時半に本線へ復帰したら渋滞がほぼ消滅していて、結果的に一番疲れずに帰宅できた」という賢明なドライバーの体験談も目立ちます。リアルタイムの交通情報を睨みながら「敢えて滞在時間を延ばす」という逆転の発想ができるかどうかが、満足度を劇的に左右していることが分かります。
