Q1：仮登録メールが何時間待っても届きません。再送信すべきですか？
A1：まずは迷惑メールフォルダや「プロモーション」タブを確認してください。それでも届いていない場合は、キャリアメールのセキュリティブロックが原因の可能性が高いため、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスに変更して最初から再登録を行うことを推奨します。
Q2：スマホで撮影した証明写真でエラーを出さないコツはありますか？
A2：白い壁を背景にし、日中の自然光が入る明るい部屋で他人に撮影してもらうのが最適です。顔に影が落ちないように注意し、前髪で目や眉、耳が隠れないように整えてください。撮影後は美肌フィルターや加工アプリを一切通さず、標準のトリミング機能で「縦4：横3」に切り抜いて保存してください。
Q3：引っ越しをして住所が変わりました。MyJLPTの登録住所は変更できますか？
A3：ログイン後、「登録情報変更」メニューからいつでも住所変更が可能です。ただし、出願期間終了後に住所を変更した場合、その回の受験票や合否結果通知書は旧住所へ発送される可能性があるため、郵便局への転送届（e転居）を必ず提出してください。
Q4：パスワードを何度も間違えてアカウントがロックされてしまいました。どうすればいいですか？
A4：一定回数以上の入力失敗によるアカウントロックは、時間を置くことで自動解除されるか、再設定画面からのパスワードリセットが必要になります。解決しない場合は、JLPT受付センター（03-6686-2974、土日祝を除く平日）へ直接問い合わせて本人確認を行ってください。
