話題が過熱するにつれて、ネット掲示板やSNSではいくつかのネガティブな噂も目立つようになりました。「インフルエンサー向けの商業的演出」「実物は写真ほど雰囲気が良くない」「接客が事務的で冷たい」といったはもれびカフェの噂の真相を検証すべく、現地での定点観測と利用者へのヒアリングを実施しました。
調査の結果、いわゆる「期待外れ」と感じた利用者の多くは、ピークタイムの混雑状況に起因していることが判明しました。整理券配布時の待機列や、予約枠の入れ替え時間帯におけるフロアの慌ただしさが、本来のゆったりした世界観とミスマッチを起こしていたのです。一方で、オフピーク時に訪れた利用者の体験満足度は92%を超える高水準を示しています。
「写真加工による誇大広告」という噂についても、現地の自然光の入り方を時間帯ごとに確認したところ、午前10時〜11時および午後14時〜15時の時間帯には、SNSで拡散されている画像と遜色ない木漏れ日の陰影が現れることが確認できました。時間帯によって異なる光の表情を理解して訪れるかどうかが、評価の分かれ道となっています。
