現場でいま最も深刻化しているのは、上位2割への業務集中によるバーンアウト（燃え尽き症候群）だ。何でもこなせる優秀な社員のもとには、人間からの相談だけでなく、AIツールの最終チェックやトラブル対応まで際限なく押し寄せる。
カギを握るのは、全体の6割を占める中間層の動向である。トップ層の負荷を減らし、組織全体の底上げを図るには、このボリュームゾーンをいかに動かすかが勝敗を分ける。一律の研修ではなく、個々の適性に合わせた「小さな成功体験」を積み重ねさせるマネジメントが、2026年の現場で最も求められている実務スキルと言える。
