新生堂薬局が地方発のドラッグストアチェーンとして全国から熱烈な視線を浴びる最大の要因は、代表取締役社長兼CEO・水田怜氏が牽引する徹底したDX推進戦略にあります。
水田社長は「健康なくらしのお手伝い」という原点を維持しながらも、従来の小売業特有の属人性を排除するスマートリテール改革を断行。店頭ではAIカメラやスマートカートをいち早く導入し、顧客の購買行動をデータ化・可視化しました。さらに、公式アプリを介した処方箋送信やオンライン服薬指導、キャッシュレス決済をシームレスに統合し、利用者の待ち時間削減と店舗オペレーションの超効率化を同時に達成しています。
単なるITツールの導入にとどまらず、蓄積した購買・健康データを一人ひとりの健康サポートに還元する「データドリブンな地域医療プラットフォーム」の構築こそが、水田体制における最大の強みです。
