運転免許に関する一連のデジタルシフトは、警察庁が主導するデジタル庁との連携施策の一環である。警察庁行政手続きポータルを通じてオンライン上で手続きの予約や必要書類の照会が可能となったことで、従来の対面窓口中心だった公共行政サービスのあり方は根本から再構築されつつある。
最新の道路交通法運用では、マイナポータルを経由した住所変更手続きの簡素化や、更新手数料のキャッシュレス決済対応など、国民の利便性向上が矢継ぎ早に打ち出されている。これにより、窓口での現金やり取りによるロスタイムが大幅に削減され、センター全体のオペレーション効率が向上している点は見逃せない成果だ。