「量販店の既製服は肩幅や袖丈が微妙に合わない」という消費者の不満を解消すべく、青山商事が仕掛けた決定打が、カスタムオーダースーツブランド「Quality Order SHITATE（クオリティオーダー シタテ）」です。
従来のオーダースーツは、専門店に足を運び、仕立て上がるまで1カ月以上待つのが常識でした。しかしSHITATEは、全国の洋服の青山店舗内に専用コーナーを併設。専任フィッターによる手際よい採寸を受け、1着31,900円（税込）から、最短2週間で自宅にジャストフィットのスーツが届く体制を整えました。
生地の種類はウール100%や伸縮性・耐久性に優れたハイテク素材まで200種類以上を取り揃えています。さらに、一度店舗で採寸して登録を済ませれば、2着目以降はスマホの「洋服の青山 オンラインストア」上から生地とボタン、裏地を選ぶだけで注文が完結します。オーダースーツ専業ブランドと互角以上の価格・スピード・品質を、全国規模の店舗網で提供したことが、近年の客単価向上とリピート率改善を強力に牽引しています。
