西日本シティ銀行の研修所・厚生施設として機能している「ココロ館」は、同行および西日本フィナンシャルホールディングス（FH）グループの「人財育成の中核拠点」として位置づけられています。公式発表資料や関係者の証言によると、名称にある「ココロ」には、同行の経営理念である「ココロがある。コタエがある。」の精神が深く反映されています。
金融機関におけるココロ館の利用目的は、単なる会議室の集合体にとどまりません。基礎的な金融実務を学ぶ模擬店舗設備や、大人数を収容可能な講堂・カンファレンスルーム、さらには泊まり込みでの集中研修に対応した宿泊棟までが一体的に整備されています。近年では、急速に進むフィンテックや事業承継支援、地域共創ビジネスに対応するための「リスキリング専用フロア」やディスカッションスペースの拡充も進められています。
