インターネット上の宿泊記や大手予約サイトに寄せられた膨大なレビューを精査すると、レンブラントホテル東京町田の口コミ評判には明確な二極化と、それを裏付ける合理的な理由が存在します。楽天トラベルやBooking.comなどの総合評価では星4.0〜4.2前後（5点満点）と堅調なスコアを維持していますが、高く評価されている点と不満の声が集中しているポイントは驚くほど一貫しています。
ポジティブな評価の大半を占めるのが、客室のゆとりと眺望です。ホテルの公式仕様にもある通り、客室フロアはすべて8階以上に配置されており、全室がシティビューとなっています。町田の繁華街から一歩引いた立地ゆえに夜景が美しく、天候に恵まれれば丹沢山系や遠く富士山を望む開放感が得られます。さらに全室に導入されているシモンズ製高級ベッドと加湿空気清浄機は、出張ビジネスマンだけでなく観光層の睡眠環境向上に直結しており、「静かでぐっすり眠れた」という声が多数を占めます。
一方、辛口な意見として目立つのが「水回りや調度品に感じられる経年劣化」です。本施設は新築ホテルではなく、前身ホテルからの歴史を引き継ぐ大型シティホテルであるため、ユニットバスの段差や配管デザイン、エレベーターのスピードなどに昭和〜平成初期のクラシックな構造が残っています。日々の清掃とリフレッシュメントは行き届いているものの、「最新デザイナーズホテルのような無機質でピカピカな空間」を期待して訪れた層からはギャップを指摘する声が上がっています。
サービス面では、フロントスタッフの丁寧な接客態度や臨機応変な荷物預かり対応に好印象を持つ利用者が多く、地元住民の慶弔行事や宴会を一手に引き受けてきた伝統的なホテルマンシップが現在も息づいていることが伺えます。
