ネット上の過激な体験談や煽り記事では「怖いもの見たさ」ばかりが強調されがちですが、実際に利用したユーザーのリアルな口コミや現場レポを精査すると、まったく異なる実像が浮かび上がってきます。
SNSや口コミサイトに投稿された実体験には、次のような生々しくも温かい声が目立ちます。
「若い子のいる通りは時間が来たら事務的に終わることが多いけれど、年金通りのお母さんはまるでおばあちゃんの家に帰ってきたような安心感があった。お茶やお菓子を出してくれて、仕事の愚痴を30分間じっくり聞いてくれた」（30代男性・会社員の手記より）
「妖怪なんて酷い言われようだが、実際に入ってみたら現役バリバリの技術と気配りに驚かされた。こちらの緊張を一瞬で解きほぐしてくれる話術は、若い子には到底真似できない熟練の技」（40代男性・自営業のレポより）
このように、利用者の多くが口を揃えるのは「圧倒的な心理的安心感」と「丁寧なもてなし」です。若手エリアのような機械的な作業感がなく、訪れた客の孤独やストレスを包み込むような温かい接客が行われていることが、リピーターが途絶えない最大の要因となっています。
