SNSや口コミサイト（X、Googleマップ、知恵袋など）に寄せられた生の声と、現地での観察調査を照らし合わせると、カタログスペックだけでは見えてこないリアルな利用実態が浮き彫りになります。
ネット上の反応で圧倒的に多いのは、「景観の圧倒的な美しさ」と「駅周辺の店舗の少なさ」という二面性です。
「ゆりかもめの車窓から巨大な客船が見えた瞬間の高揚感がすごい」「科学未来館へ行くなら一番空いている穴場駅」といったポジティブな評価が寄せられる一方で、「駅を降りたらコンビニもカフェも見当たらず途方に暮れた」「客船が入港している日、改札前のエレベーターに長蛇の列ができて乗れない」といった切実な現場の混乱も報告されています。
特に注意すべきは、コインロッカー事情です。東京国際クルーズターミナル駅構内の改札外コンコースに設置されているコインロッカーは数口程度と極めて限られており、大型スーツケース対応の特大サイズは即座に埋まる傾向にあります。クルーズ乗船客やイベント来場者が荷物を預ける場合、駅構内をあてにせず、ターミナル施設内の手荷物預かりサービスやりんかい線東京テレポート駅構内の大型ロッカーエリアを利用するのが現場を知る者の鉄則です。
