旅行予約サイトやSNS上に寄せられた東横イン富士山三島駅の口コミを多角的に分析すると、総合満足度は平均4.1点（5点満点換算）前後と、同価格帯のビジネスホテルとしては極めて高い数値を維持しています。特に評価を牽引しているのが、三島駅北口を出て目の前という圧倒的なアクセスの良さと、清潔感の保たれた客室環境です。
出張利用のビジネスパーソンからは「新幹線の改札から迷わず直行でき、荷物を預けてすぐに移動できる」「静粛性が高く、夜間のデスクワークも快適」といった声が目立ちます。一方で、観光客のレビューには「天気が良かったのに部屋から富士山が見えない側だった」「朝のフロントやエレベーターが混み合う」といった指摘もあり、事前の情報収集によって満足度が大きく左右される実態が浮き彫りになっています。
東横イン富士山三島駅の評判を左右している主な要素は、単なる宿泊機能の良し悪しではなく、「事前の期待値と実際の設備仕様が一致していたかどうか」に集約されます。
