いざ固定しようとした際、「ウィンドウ枠の固定ボタンが灰色（グレーアウト）になって押せない」「思った位置で固定されない」というトラブルに直面することがある。焦る前に確認すべきポイントは主に3つだ。
第一の原因は「セルの編集モード中」であること。セル内にカーソルが点滅している入力状態では、多くのリボン機能が無効化される。キーボードの「Enter」または「Esc」キーを押して確定・編集終了させれば、ボタンは即座にアクティブへ戻る。
第二に疑うべきは「ページレイアウト表示」になっている点だ。印刷プレビューに近いページレイアウト表示モードでは、構造上ウィンドウ枠の固定が使えない。画面右下のステータスバーか「表示」タブから「標準」表示へ切り替えることで解決する。
第三に、シートが保護されていたり、複数のワークシートがグループ選択（同時選択）されている場合も機能が制限される。シートタブを右クリックして「シートのグループ解除」を行うなど、画面の状態を一つずつ確かめてほしい。
