渋谷駅の地下エリアを探訪する際、最も注意すべきなのが「改札の内側か外側か」という点です。ローソンメトロス渋谷店は、東京メトロ半蔵門線・東急田園都市線の「改札内」コンコースに位置しています。改札の外からは直接入店できないため、乗車時や電車を降りた直後、あるいは他路線からの乗り換え途中に立ち寄る形となります。
具体的なフロアとしては、田園都市線・半蔵門線のホーム（地下3階）から階段やエスカレーターを上がった地下2階のコンコース階に展開されています。ハチ公改札口や宮益坂中央改札口、道玄坂改札口へと向かう中間通路エリアに配置されており、ホーム間を移動する人の流れに沿ってスムーズにアクセスできる設計です。
他路線からの具体的なアプローチは以下の通りです。
【JR線・銀座線・井の頭線から向かう場合】
それぞれの改札を出た後、地下案内に従って「田園都市線・半蔵門線」の改札口（ハチ公改札または宮益坂改札）を目指して地下へ降ります。改札機に交通系ICカードをタッチして入場し、ホームへ降りる手前のコンコースを見渡すと店舗を確認できます。
【東横線・副都心線から乗り換える場合】
渋谷ヒカリエ側の地下ホームから田園都市線・半蔵門線方面へ連絡通路（地下3階レベル）を通って移動します。同一改札内での乗り換えルート上にあるため、改札を出ることなく途中で立ち寄ることが可能です。
