多くのファンがインターネット上で探し求めたジャニーズアクスタFest特設サイトのURL（公式が特設ドメインとして案内していた専用URL）ですが、結論から言えば、現在そのアドレスにアクセスしても公式サイトは表示されません。イベント終了後の受注生産分の発送完了、さらには旧ジャニーズ事務所からSTARTO ENTERTAINMENTへの事業承継やオンライン基盤の再編（現在のファミクラストア等への統合）を経て、該当ドメインは閉鎖・失効しています。検索エンジンに残る過去のリンクを踏んでも、エラーページ（404 Not Found）が表示されるか、無関係なページへ転送される状態です。
当時の混乱を振り返ると、最大の問題は「事前告知の少なさ」と「突如公開されたURLへの過剰なアクセス集中」でした。2022年9月10日の正午に特設サイトがオープンした瞬間、推定で数十万人から100万人以上のファンが一斉にアクセスを試みました。これにより、アクセス直後に「502 Bad Gateway」や「Service Unavailable」といったエラー画面が連続して表示され、アクスタFest繋がらない理由の根幹であるWebサーバーおよびロードバランサーの処理限界を瞬時に突破してしまったのです。
さらにファンを絶望に突き落としたのが、ジャニーズアクスタFest会員登録の仕様でした。事前に登録を済ませておくことができず、販売開始時刻と同時にサイト上で初めて新規登録手続きを行わなければならない導線となっていたため、認証メールが届かない、確認画面でセッションが切れるといったトラブルが多発。結果として、アクスタFestサーバー落ちによって「数時間張り付いてもTOPページすら拝めない」という極めて過酷なジャニーズアクスタFest待ち時間を強いられる事態となりました。
