渋谷ロフトの基本営業時間は11:00〜21:00となっており、夜遅めのショッピングにも柔軟に対応しています（※特別営業日や年末年始などを除く）。
訪日観光客の増加に伴い、6階の免税手続き（Tax Refund）カウンターは多言語対応スタッフが常駐し、スピーディーな免税処理が行われています。海外からのゲストを迎えて案内する際にも安心して案内できる体制が整っています。
国内の利用者が賢く買い物をするなら、公式スマートフォン向け「ロフトアプリ」の登録が欠かせません。買い物ごとに貯まるスタンプで割引クーポンがもらえるほか、年に数回開催される「ロフトク」期間中には5%OFFクーポンが配信されるなど、定価販売が基本のコスメや文具をお得に手に入れる絶好のチャンスとなります。
