Q1：強風で湖西線が止まった場合、特急サンダーバードの特急料金は払い戻しされますか？
A1：湖西線の運休に伴い特急が全区間運休となった場合、特急券・乗車券は無手数料で全額払い戻しされます。また、米原経由への迂回運転によって目的地への到着が所定時刻より2時間以上遅延した場合は、特急料金の全額が払い戻し対象となります。
Q2：風以外に湖西線が遅延・運休する主な原因は何ですか？
A2：冬季の「大雪・着雪」によるポイント不転換や倒木、夏季の「局地的なゲリラ豪雨」による雨量規制が挙げられます。特に北端の近江塩津・敦賀付近は日本海側気候に属するため、豪雪による計画運休が実施されることがあります。
Q3：堅田駅や近江今津駅で運転見合わせになった場合、どのような代替手段がありますか？
A3：堅田駅周辺からは江若交通バス等でJR琵琶湖線の守山駅や草津駅方面へ抜けるルートが検討できます。大津京・比叡山坂本駅付近であれば、徒歩で京阪電車の駅（京阪大津京駅や坂本比叡山口駅）へ移動し、京津線や石山坂本線を利用して京都・草津方面へ迂回するのが最も確実です。
