筆者が実際に都内および近郊のイオンスタイル3店舗を定点観測し、さらに購入者の生の声を集積したところ、現場ならではの生々しい実態が浮き彫りになりました。
「発売週の土曜日、開店と同時に1階カウンターへ向かったところ、すでに15人ほどの列ができていた。限定色はその日の午前中で棚から消え、店員さんに聞いても『次週入荷予定ですが日時は未定』と言われて諦めた」（40代・主婦）
「息子の学校行事と推し活を兼ねて購入。電話で在庫確認をした際、親切なスタッフが『現在Mサイズは残り3枚ですが、お取り置きは制度上できかねます』と正確な状況を教えてくれたため、ダッシュで向かい無事確保できた」（30代・女性）
店頭対応においては、電話での取り置き要請を断らざるを得ない店舗側の苦悩も見られます。転売防止対策および公平性の観点から、本部指示として「予約・取り置き不可、1人あたりの点数制限」を敷いている店舗が目立ちます。また、大型店舗では「在庫管理端末（POS）」にデータが反映されるまでにタイムラグがあり、店員が端末上で「在庫あり」と確認しても、実際には店内の買い物カゴの中に入っていて棚にはないというタッチの差も発生しています。
