かつては「手当の手続きはこっち、保育園の相談にあっち」と、庁舎内を移動しなければならなかった子育て・福祉関連の窓口。狛江市役所はこの課題を解決するため、総合相談フロア「くらしの相談プラザ」を開設しました。
ここでは、妊娠・出産・育児から、高齢者の介護、障がい者支援、生活困窮に関する相談まで、一つの窓口でシームレスに対応します。専門のコーディネーターが相談者の状況を丁寧にヒアリングし、必要な制度や支援策を横断的に提案してくれるのが最大の特徴です。
キッズスペースやプライバシーに配慮した個室相談ブースも完備されており、小さなお子様連れの保護者も周りを気にせずじっくり相談できます。「どこに相談すればいいかわからない」という市民の迷いを解消する取り組みは、住み続けたい街としての評価を大きく高めています。
