技術の進化は、人間のミスを補う方向へと進んでいる。ビジネス現場で圧倒的なシェアを誇る Gmail や Microsoft Outlook では、送信ミスを未然に遮断するための多角的な誤送信防止対策が次々と実装されてきた。
例えば Gmail では、送信ボタンを押した直後に指定時間内であれば送信を取り消せる機能が標準化されている。一方、Microsoft Outlook や Microsoft 365 の環境では、外部ドメインのアドレスがCCに含まれている場合に警告を表示するポップアップ機能や、送信を一定時間サーバー側で留保するルール設定が可能だ。現場の作業者が「送信」を押した瞬間の冷静さを取り戻させる工夫が、クライアントソフト側に組み込まれている。
