SNSやGoogleマップのクチコミ、ネット掲示板上では、マクドナルド用賀インター店に対して日々膨大なフィードバックが寄せられています。2024年のリニューアルオープン前後で書き込みの内容がどのように変化したのか、ネットの声の主たる傾向と現地の実際を比較検証します。
「リニューアルしたのに休日はドライブスルーが全然進まない」という批判の真相：
ネット上には「新店舗になっても大行列は変わっていない」という書き込みが目立ちます。しかし、現場を定点観測すると、「注文から商品の受け渡しにかかる時間」自体は確実に短縮されています。にもかかわらず利用者が進んでいないと感じる背景には、並列オーダー（デュアルレーン）で2台同時に注文を取るため、合流部で前の車が引っかかると後続が完全にストップしてしまうという心理的ストレスがあります。また、世田谷界隈のファミリー層が大型SUVやミニバンで来訪することが多く、敷地内の車幅感覚から慎重な運転を余儀なくされることも一因です。
「店員さんのオペレーションが改善して劇的に早くなった」という好意的な評価：
一方で、店内レジおよびモバイルオーダー受け取りに関しては「過去の旧店舗とは見違えるほどスムーズになった」という高評価が定着しています。運営会社のクォリティフーズが研修体制を強化し、ピーク時にフロアコントロール専任のクルーを配置していることから、店内に入って受け取る分には、長蛇の列に見えても実質5分前後で商品を受け取れるケースが大半です。
「駐車場が狭くて停めにくい」という噂の真実：
世田谷区という地価の極めて高いエリアにおいて、十分な台数の平置き・自走式駐車場を確保している点は優良と言えます。ただし、ドライブスルー待機列の末尾が駐車場の出入口付近まで伸びてしまう時間帯は、出庫したい車と入庫したい車が譲り合う格好となり、一時的な機能不全に陥ることがあります。この動線の干渉こそが、ネット上で「停めにくい」と評される最大の要因です。
