Q1：店頭にいる子犬や子猫を当日そのまま連れて帰ることはできますか？
A1：健康状態の最終確認、マイクロチップの登録手続き、各種契約書類の締結に一定の時間を要します。当日の体調やワクチンの接種スケジュールによっては、後日の引き渡し（お迎え）となるケースもあります。連れて帰る準備（ケージやサークル、食器等の設置）を事前に自宅で整えておくことが推奨されます。
Q2：トリミングやペットホテルの予約は飛び込みでも可能ですか？
A2：空き状況によっては当日利用できる場合もありますが、特に土日祝日や連休、年末年始は予約が埋まりやすいため事前予約が確実です。また、利用時には狂犬病予防注射および混合ワクチンの接種証明書（1年以内）の提示が義務付けられています。
Q3：購入後に生体の体調が急変した場合、どのような補償が受けられますか？
A3：加入した安心パックや保証制度の規約に基づき、一定期間内の感染症発症や先天性疾患に対する治療費補償や生体交換制度が用意されています。ただし、提携動物病院での診療が条件づけられているケースや、申請期限が厳格に定められている場合があるため、契約時に保証書の「免責事由」を必ず書面で確認してください。
