現在の新宿駅構内において、対面でフルサービスを提供する有人のみどりの窓口は、主に南口エリアに集約されています。かつて東口改札外や西口地下に設けられていた窓口は再編されており、現地で迷わないための正確な位置把握が欠かせません。
現在利用できる主要な窓口および周辺設備の設置場所と営業時間は以下の通りです。
① 新宿駅 南口 みどりの窓口
・場所：JR新宿駅 南口改札を出てすぐ右側（ルミネ2方面）
・営業時間：6:00 〜 22:00
・特徴：新宿駅で最も規模が大きく、定期券、各種割引乗車券、払い戻し、新幹線特急券などすべての業務を取り扱っています。ただし利用者が最も集中するため、終日混雑が目立ちます。
② 新宿駅 新南改札 みどりの窓口（バスタ新宿方面）
・場所：新南改札・ミライナタワー改札付近（タカシマヤタイムズスクエア側）
・営業時間：7:00 〜 20:00
・特徴：高速バス乗り場（バスタ新宿）やオフィスビル直結の改札口付近に位置しており、南口本所よりも若干落ち着いている時間帯がある穴場的スポットです。
なお、過去に多くの利用者が訪れていた新宿駅 東口 みどりの窓口は閉鎖され、跡地周辺には「指定席券売機」が複数台設置される運用へと移行しています。東口方面から対面窓口を利用したい場合は、東西自由通路を経由して南口方面へ回る必要がある点に注意してください。
