SNSや大手知恵袋サイトで頻出する「解約したのにU-NEXTから引き落とされた」という投稿。編集部が利用者のつまずき事例やサポート窓口への相談傾向を分析したところ、その原因はシステムの不具合ではなく、主に3つの構造的な勘違いや決済仕様のギャップに起因していることが判明しました。
第1の要因は、U-NEXT解約料金発生の仕組みと「日割り計算の非適用」です。無料トライアル期間は登録日を1日目として厳密に31日間と定められています。例えば5月10日に登録した場合、31日目は6月9日となります。これを「月末まで無料」と誤認して6月10日に手続きを行うと、1日超過しただけで翌月分の月額料金2,189円（税込）が全額請求されます。
第2の要因は、有料会員移行後のU-NEXT解約締め日と更新タイミングのズレです。U-NEXTの有料会員システムは「毎月1日」が請求起点となります。無料期間が月の途中で終了して有料会員へ移行した場合、その時点で当月分の月額が発生し、さらに翌月1日にも新たな月額料金が請求されます。短期間に2回請求されたように見える現象は、このカレンダー基準の課金サイクルによるものです。
第3の要因は、クレジットカード会社側の引き落としスケジュールの時差です。解約処理自体は正常に完了していても、カード会社の締め日と口座振替日の関係で、利用明細への反映が1〜2カ月遅れるケースがあります。「解約した翌月に請求書に載っている」と慌てるユーザーの多くは、過去の有料利用分や個別課金（PPV）作品のタイムラグ決済です。
