電話回線の混雑状況には明確な波がある。一般的に、受付開始直後の午前10時台や、会社員の昼休みにあたる12時~13時、仕事終わりの17時以降はコールが集中し、回線占有率がピークに達する。
狙い目となる空き時間帯は、午前のピークが過ぎた「11時15分~11時45分」および午後の閑散期である「14時30分~15時30分」だ。この時間枠はカスタマーサポートの対応スタッフ数が安定して維持されている一方で、新規の入電数が一時的に落ち込むため、驚くほどあっさりと担当者に繋がることが多い。
電話回線の混雑状況には明確な波がある。一般的に、受付開始直後の午前10時台や、会社員の昼休みにあたる12時~13時、仕事終わりの17時以降はコールが集中し、回線占有率がピークに達する。
狙い目となる空き時間帯は、午前のピークが過ぎた「11時15分~11時45分」および午後の閑散期である「14時30分~15時30分」だ。この時間枠はカスタマーサポートの対応スタッフ数が安定して維持されている一方で、新規の入電数が一時的に落ち込むため、驚くほどあっさりと担当者に繋がることが多い。