インターネット上のマナー解説には、現場の実態と乖離した「都市伝説」が散見されます。その代表例が「相手の好きなスイーツを事前にリサーチして持参するのがハイレベルなマナー」という言説です。
これは完全な誤解です。通常の接待や挨拶であれば相手の好みに合わせることは美徳ですが、謝罪の場面においてプライベートな嗜好を反映させた品を持参すると、「こちらは激怒しているのに、なぜこちらの好みを調べて機嫌を取ろうとしているのか」「気持ち悪い」と、深刻な心理的嫌悪感を抱かせるリスクがあります。謝罪において必要なのは個性の演出ではなく、「無個性なまでの格式と普遍的な敬意」です。
また、「高ければ高いほど誠意が伝わる」というのも危険な思い込みです。先述の通り、コンプライアンス意識が徹底された昨今では、2万円を超えるような過剰な品を持参した場合、相手企業の社内規定に抵触し、受け取り手続きすら社内コンプライアンス委員会を通さなければならなくなるなど、余計な事務負担を強いることになります。
