電話を単体で終わらせず、メールを前後に組み合わせることで、認識齟齬の防止と業務スピードの向上を同時に実現できます。相手が不在だった場合や、通話後のエビデンス(証跡)を残すための電話連絡例文を押さえておきましょう。
【不在時のフォローメール例文】
件名:【ご連絡】本日のお電話について(株式会社〇〇 [氏名])
本文:
〇〇株式会社 [役職] [氏名]様
いつも大変お世話になっております。株式会社〇〇の[氏名]です。
先ほど[用件の概要]の件につきましてお電話を差し上げましたが、ご不在のようでしたのでメールにてご連絡申し上げました。
取り急ぎ、概要を下記にてお送りいたします。
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[要件の詳細・確認したい事項]
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本件につきまして、改めて明日[時間帯]頃にお電話いたしますが、もしメールでのご返信をご希望の場合は本メールへ直接ご返信いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
通話が終了した直後にも「先ほどはお忙しい中、お電話にてご対応いただき誠にありがとうございました」と決定事項をメールで再送(テキスト化)しておけば、言った・言わないのトラブルを未然に防ぎ、丁寧な仕事ぶりとして高い評価を得られます。