みどりの窓口が近隣にない駅、あるいは営業終了駅 一覧に該当する駅を利用する場合の主軸となるのが、話せる指定席券売機 使い方の習得です。JR西日本ではJR西日本 みどりの券売機プラスとして同様のシステムが広く配備されています。
この端末にはモニターと受話器、証明書を読み取るスキャナー台が備え付けられており、画面の「オペレーターを呼ぶ」ボタンを押すことで、遠隔コールセンターの担当者と対面に近い形でやり取りが可能です。例えば学割乗車券を購入する場合の手順は以下の通りです。
- 画面メニューから「オペレーターと話して購入」を選択し、受話器を取る。
- オペレーターに利用区間と希望日時、学割適用である旨を伝える。
- 読み取り台に学校から発行された「学割証（学校学生生徒旅客運賃割引証）」を提示する。
- オペレーターが画面上で内容を確認後、運賃が2割引された金額が画面に反映される。
- 現金またはクレジットカードで決済し、切符と証明書の控えを受け取る。
一方、標準的な新幹線 切符 窓口 買い方に慣れている方であれば、えきねっと 予約方法を身につけることで、駅での待機時間をほぼゼロに短縮できます。スマートフォンアプリから希望の新幹線列車とシートマップ上で座席を選び、手持ちの交通系ICカード（SuicaやPASMO）と紐付けるだけで「新幹線eチケット」としてそのまま改札を通過可能です。
