別府ラクテンチを訪れる際、旅行者が最も混乱しやすいポイントが「乗り場へのアクセス」と「駐車場の選び方」です。ラクテンチには「メインゲート（下駅）」と「乙原（おとばる）ゲート（山上口）」の2箇所の入口が存在しますが、ケーブルカーに乗るためには必ず麓のメインゲートへ向かう必要があります。
公共交通機関を利用する場合、JR別府駅西口から亀の井バス（「ラクテンチ経由」路線）に乗車し、約15分で「ラクテンチ前」バス停に到着します。タクシーを利用した場合でも別府駅から約5分（片道約1,000円〜1,300円前後）とアクセスは非常に良好です。
自家用車でアクセスする場合、メインゲート周辺に約400台収容の駐車場（普通車1回400円前後／季節変動あり）が整備されています。週末やゴールデンウィーク、お盆休みなどの大型連休における駐車場混雑状況としては、午前10時30分から午後13時30分にかけて満車となる傾向が見られます。混雑ピークを回避するためには、開園直後の9時30分着を目指すか、午後の利用者が退園し始める14時以降の到着を計画するのが賢明です。
また、台風接近時や山間部の瞬間最大風速が基準値を超える強風時には、安全運行基準に基づきケーブルカーが一時見合わせとなる場合があります。当日の最新運行状況は、別府ラクテンチ公式WEBサイトのトップページおよび公式SNS（X・Instagram）にてリアルタイムで告知されるため、天候が不安定な日は現地到着前の確認が必須となります。
