Q1：はまっこセットは何歳まで注文できますか？大人が頼んでも怒られませんか？
A1：年齢制限は一切ありません。大人の単独来店時でも、タッチパネルから気兼ねなく注文できます。店舗スタッフから注意されたり断られたりすることは絶対にありません。
Q2：ガチャコインだけをレジで直接お金を払って買うことはできますか？
A2：コイン単体の販売は行われていません。最安値で手に入れたい場合は、税込319円前後で注文できる「はまっこドリンクセット」または「はまっこポテトセット」をご注文ください。
Q3：ガチャがカプセル切れ（品切れ）になっていた場合はどうなりますか？
A3：万が一マシン内のカプセルが切れている場合は、店員に声をかけることで裏から補充してもらえます。また、完全完売している場合は別のおもちゃレーンへの誘導や代替品対応が行われます。
Q4：テイクアウトでもガチャを引くことは可能ですか？
A4：可能です。お持ち帰り用のはまっこセットを注文するとコインが付属しますので、商品受取時に店内のマシンを回してからお持ち帰りいただけます。
Q5：おもちゃがダブった場合、店舗で交換してもらうことはできますか？
A5：初期不良や破損がある場合を除き、中身の絵柄や種類の好みを理由とした交換は原則不可となっています。カプセルトイの性質上、ランダム性を楽しむルールとなっています。
