Q1：購入したムビチケ前売券は、映画を観に行けなくなった場合にキャンセルや払い戻しができますか？
A1：理由の如何を問わず、購入完了後のムビチケ自体のキャンセル・払い戻しはできません。また、劇場サイトで座席指定を完了した後の変更・キャンセル規定は劇場ごとに異なります。TOHOシネマズなど一部のシネコンでは座席指定後のキャンセルが一切不可となっているため、確実に鑑賞できる日程で座席予約を行うようにしてください。
Q2：特典付きムビチケカードの特典はどのように受け取ればよいですか？
A2：上映劇場の窓口で購入した場合は、会計時にその場で特典を手渡しで受け取ります。通販サイト「メイジャー」などで購入した場合はチケットと同梱で自宅に郵送されます。人気作品の特典は数量限定で早期終了することが多いため、特典目当ての場合は販売開始日当日の早い時間帯に劇場窓口へ行くか、通販で確保することをおすすめします。
Q3：ムビチケ購入番号と暗証番号はどこを見れば確認できますか？
A3：オンライン券の場合は購入完了メールやマイページの購入履歴に記載されています。カード型の場合はカード裏面のスクラッチ加工部分をコイン等で削ると印字が出現します。コンビニ発券の紙チケットの場合は、券面に「ムビチケ購入番号」と「暗証番号」として大きく印字されています。
Q4：IMAXや4DX、3D上映を観たい場合、ムビチケは使えますか？
A4：利用可能です。劇場の座席指定画面でムビチケを適用した後、IMAXや4DX等の特殊上映に応じた追加料金（一般的に400円〜1,500円程度）のみをクレジットカードや電子決済等で追加精算することで鑑賞できます。
