カインズ城山店が単なる郊外型ホームセンターの枠を超え、熱烈な支持を集めている理由は、専門領域における品揃えの深度と体験型テナントの充実度にあります。現場の各セクションを歩くと、相模原市緑区の暮らしに密着した独自の売り場展開が浮き彫りになります。
まず圧倒されるのがカインズ城山店 資材館の熱気です。早朝7時のオープン直後から軽トラックやワンボックスカーが専用積込場に横付けされ、構造用合板、単管パイプ、断熱材、各種セメント類が次々と積み込まれていきます。プロの建築関係者だけでなく、近年の本格的なDIYブームを受けて一般の個人客も木材カットサービスや工作室を頻繁に利用しています。常駐する専任スタッフによる高精度なパネルソー加工は1カット数十円台とリーズナブルで、図面を持参して現場で相談しながら木取りを決めるユーザーの姿が目立ちます。
屋外へ目を向けると、広大な面積を誇る園芸コーナーが展開されています。津久井湖や道志方面に近く、家庭菜園やガーデニングを楽しむ住民が多い土地柄を反映し、野菜苗や果樹、培養土の回転率は群を抜いています。季節の花苗はもちろん、近年需要が急伸している観葉植物や多肉植物のバリエーションも専門店並みに拡充されており、週末には土づくりの相談をする愛好家でレジ列が途切れません。
さらにファミリー層から高い支持を得ているのが、ペット総合施設ペットショップ ペッツワン（Pet's One）です。犬猫の生体販売やトリミングサロン、ペットホテルだけでなく、愛犬家のコミュニティスペースとして機能しているのがドッグランです。利用にはカインズカードまたはアプリ会員への登録、ならびに「1年以内の狂犬病予防接種票」および「混合ワクチン接種証明書」の提示が義務付けられています。初回手続きを済ませれば、原則として1回につき1時間無料で利用できるため、買い物の合間に愛犬の運動不足を解消できるスポットとして定着しています。
買い回りで歩き疲れた利用者のオアシスとなっているのが、インストアカフェカフェブリッコ（CAFE BRICCO）です。店内で毎日焼き上げられる名物のミニマフィンは、定番のプレーンやチョコチップから季節限定のフルーツ系まで常時10種類以上が並び、1個100円台半ばからという手頃な価格帯が魅力です。挽きたて・淹れたての本格ドリップコーヒーや濃い目の抹茶ラテとともに、資材のカット待ちやペットのトリミング待ち時間を快適に過ごす動線が計算し尽くされています。
