「読みたい本が見つからない」「本館まで行く時間がない」という課題を抱える市民にとって、オンラインインフラの活用は最大のブレイクスルーとなります。熊本市立図書館が整備するWebサービスのポテンシャルを正確に把握している利用者は、全体の半数程度にとどまっているのが実情です。
館内の端末だけでなくスマートフォンやPCからアクセスできる熊本市立図書館の蔵書検索(OPAC)は、本館の所蔵資料だけでなく、城南・植木・富合・天明などの各地域図書館や市内公民館図書室の在庫状況をリアルタイムで横断検索可能です。この検索エンジンと連動した熊本市立図書館の予約システムを使えば、最寄りの図書室や公民館を受取窓口に指定し、本館から図書を無料配送させることができます。
さらに注目すべきは、物理的な移動すら不要にする熊本市立図書館の電子書籍サービスの進化です。手持ちの端末からログインするだけで、文芸書から専門書、学術資料まで多岐にわたるデジタルコンテンツを即時に閲覧できます。貸出期間が過ぎると自動的に返却処理が行われるため、返却遅延のペナルティを心配する必要もありません。人気作品の予約待機中であっても、電子版なら待たずに読めるケースが存在するため、リアルとデジタルの二刀流検索が最適解となります。