Q1：実店舗で実物を見て購入することはできますか？
A1：タンスのゲンは原則としてショールームや常設の実店舗を展開していません。ネット通販に完全特化することで店舗運営コストを削減し、低価格を実現しています。サイズ感や色味、質感については、商品ページに掲載されている豊富な高解像度写真、寸法図面、数千件におよぶユーザーレビューの写真や口コミを参考に判断することをおすすめします。
Q2：届いた商品に不具合やパーツ不足があった場合の保証や交換対応はどうなっていますか？
A2：万が一、配送時の破損や部品の不足、初期不良があった場合は、商品到着後規定期間内（原則7日〜商品ごとの保証期間内）にカスタマーサポートへ連絡することで、迅速に代替パーツの発送や良品交換に対応してもらえます。問い合わせフォームやメール窓口が整備されており、国内スタッフが丁寧に対応してくれます。
Q3：一人暮らしの女性や高齢者でもテレビスタンドやベッドを組み立てられますか？
A3：シンプルなすのこベッドなど一人で30分〜1時間程度で完成できる製品もありますが、大型のテレビスタンドや引き出し付きベッドフレームは部材が重く、安全確保のため「2人以上での組み立て」が推奨されています。一人で作業する場合は、電動ドライバーを用意し、床に毛布を敷いてスペースを広く確保した上で慎重に進めてください。
Q4：マットレスのウレタン臭や羽毛布団の独特な臭いはどれくらいで消えますか？
A4：ウレタンフォームや天然羽毛の性質上、密閉された圧縮梱包から開封した直後は素材特有の臭いを感じる場合があります。風通しの良い日陰に2〜3日干して空気を入れ替える（羽毛布団の場合は優しく空気を押し出して新しい空気を取り込む）ことで、ほとんど気にならないレベルまで軽減されます。人体に害のある成分ではありませんのでご安心ください。
