静岡済生会総合病院を初めて受診する際、必ず把握しておかなければならないのが「紹介状（診療情報提供書）」の有無と「選定療養費」の仕組みです。
国の医療提供体制の方針に基づき、500床以上の地域医療支援病院である同院では、他の医療機関からの紹介状を持たずに初診受診する場合、健康保険の自己負担分とは別に初診時選定療養費として7,700円（税込）が徴収されます。また、病状が安定して他院への紹介を受けたにもかかわらず同院を受診し続ける場合にも、再診時選定療養費（3,300円・税込）が加算されます。
外来受付時間は初診・再診ともに原則として平日の8:15から11:00までとなっています（診療開始は9:00）。ただし、診療科によっては完全紹介予約制を採用している場合があるため、紹介状を持たずに直接来院しても当日の受診ができない科がある点に注意が必要です。
再診の予約日時を変更したい場合は、外来予約変更の専用ダイヤルが設けられています。受付時間は平日の午後（14:00〜16:30など指定時間枠）に限定されていることが多く、午前中の診療時間帯は電話が繋がりにくい構造になっています。変更手続きを行う際は、診察券番号を手元に準備した上で、指定の時間帯に余裕を持って発信することがトラブルを防ぐポイントです。
なお、院内の支払いに関しては、自動精算機および有人の会計窓口において主要なクレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners等）での一括支払いに対応しており、高額になりがちな検査費や入院一時金のスムーズな決済が可能です。
